Foire aux questions
RENSEIGNEMENTS SUR LES COUPONS
Vous ne pouvez commander chaque coupon qu’une seule fois durant une période de temps spécifique. Cette période de temps est laissée à la discrétion de la marque.
Il y a un nombre limité de quantités pour chaque coupon, et ils demeurent en ligne tant et aussi longtemps qu’il en reste. Dès qu’il y a une rupture des stocks, le coupon est retiré du site, alors n’oubliez pas de revenir régulièrement afin de vous assurer de mettre la main sur ceux qui vous intéressent.
Oui. Vous pouvez imprimer autant de coupons que vous désirez en autant que vous ne demandiez pas un même coupon plus de fois qu’il est permis (à la discrétion de la marque).
Chaque coupon ne peut être demandé qu’une fois par foyer. S’il y a plus d’un coupon offert pour un même produit, vous pouvez en imprimer un de chaque.
Les coupons peuvent être échangés dans toutes les épiceries et les pharmacies au Canada, avec quelques exceptions.
Il n’y aucuns frais associés aux commandes de coupons; ils sont gratuits. Vous n’avez qu’à vous inscrire et à choisir les coupons que vous désirez imprimer ou recevoir par la poste.
RENSEIGNEMENTS LIÉS AU PROFIL
Toutes vos informations peuvent être modifiées sur votre page de profil.
Si vous aimeriez changer l’adresse courriel de votre compte, vous devrez vous inscrire en utilisant une nouvelle adresse. Cliquez ici afin de vous inscrire à nouveau. Si vous désirez retirer votre ancienne adresse de notre liste d’envoi, veuillez cliquer ici afin de vous désabonner.
Si vous aimeriez modifier votre mot de passe, vous devrez vous connecter à votre compte afin de modifier votre profil. Après vous être connecté, vous verrez le bouton « Modifier mon profil » dans le coin droit du haut de la page. Après avoir cliqué, on vous demandera si vous désirez changer votre mot de passe vers le bas de la section « Modifiez votre profil ». C’est là que vous devez cliquer afin de faire les changements nécessaires.
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer ici. Veuillez entrer l’adresse courriel utilisée lors de la création de votre compte webSaver.ca et nous vous y enverrons votre mot de passe.
POUR NOUS JOINDRE
Veuillez cliquer sur le lien s’intitulant « Nous joindre » au bas de chaque page et nous envoyer un message. Nous prenons à cœur les commentaires de notre communauté et prendrons le temps de vérifier s’il est possible d’acquiescer à votre demande.
Veuillez cliquer sur le lien s’intitulant « Nous joindre » au bas de chaque page et il nous fera plaisir de faire parvenir vos commentaires à la personne appropriée. Nous prenons vos commentaires très à cœur – autant les négatifs que les positifs – et nous nous assurerons de les prendre en compte et de continuer à travailler afin de vous offrir la meilleure expérience webSaver.ca possible.
Coupons club VIP – coupons par la poste
Les coupons webSaver.ca de ce site ne sont valables qu’au Canada.
Veuillez en avertir l’équipe de webSaver.ca par l’entremise de notre formulaire [link to contact us page] et nous vérifierons le statut de votre commande.
RÉCOMPENSES
Oui, vous devez être membre de webSaver.ca ET avoir complété votre profil pour les sondages.
Devenez membre de webSaver.ca, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Sondages », remplissez votre profil et commencez à amasser les récompenses!
À l’heure actuelle, les récompenses en argent se font uniquement par PayPal. PayPal est un système sécuritaire et facile à utiliser. Inscrivez-vous au www.paypal.ca
Cela pourrait prendre jusqu’à un jour ouvrable pour recevoir votre code ZEBRA.
Oui, les codes ont une date de fin. Cette date est indiquée dans le courriel contenant le code.
Tous les échanges de points sont finaux. Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de changements, d’échanges ou de remboursements une fois les récompenses distribuées.
Les sondages sont créés par des experts en recherche marketing. Si votre profil ou vos réponses ne correspondent pas au sondage, il se peut que ce dernier se termine. Vous ne recevrez aucun point à ce moment.
Dans mon historique de transactions, je vois la mention « Exclusion ». Qu’est-ce que cela veut dire?
Cela signifie que vous avez tenté de compléter un sondage, mais que vous ne correspondiez pas au profil recherché selon vos réponses. Une récompense de 50 points est accordée dans ce cas lorsque applicable.
Certains sondages ou offres nécessitent un peu de temps avant de recevoir les points. Si vous avez un doute, veuillez cliquer sur « Transactions » à partir de la page de sondages, cliquez sur le nom du sondage en question et puis cliquez sur « Signaler un problème ».
Sur la page des sondages, veuillez cliquer sur « Transactions », cliquez sur le sondage en question, et ensuite sur « Signaler un problème ».
Peanut Labs est notre partenaire de sondages. C’est une entreprise importante et reconnue en matière de recherches marketing. www.peanutlabs.com
Votre virement PayPal pourrait prendre jusqu’à 7 jours ouvrables avant de s’afficher dans votre compte.
Coupons numériques
Non. Vous devez vous connecter à votre compte webSaver.ca pour accéder à vos coupons numériques, les activer et les utiliser chez les détaillants participants.
Les coupons numériques s’utilisent chez n’importe quel détaillant participant. Nous travaillons sans cesse afin d’ajouter de nouveaux détaillants à notre réseau.
Envoyez-nous un courriel au contactus@webSaver.ca en nous indiquant le nom et l’emplacement du détaillant et nous communiquerons avec eux.
Chaque marque décide du nombre de coupons disponibles. Lorsqu’il y a plus d’un coupon offert, un bouton “+” s’affichera. À la caisse, vous devrez montrer un coupon activé pour chaque produit dans votre panier. Même si vous achetez deux fois le même produit, vous devrez montrer deux coupons numériques activés.
Nous sommes désolés de cet inconvénient. Veuillez communiquer avec nous au contactus@webSaver.ca et nous règlerons le problème pour la prochaine fois.
Il n’est pas permis d’utiliser deux coupons à la fois. UN SEUL coupon, soit numérique ou en papier, peut être utilisé à l’achat d’un produit.
Il est nécessaire d’avoir une connexion vers notre serveur principal de coupons afin d’activer les coupons numériques webSaver.ca. Ainsi, l’accès à un forfait de données ou à une connexion WiFI est nécessaire afin d’utiliser les coupons numériques webSaver.ca.
Combien de temps après avoir utilisé un coupon numérique puis-je accéder à nouveau à ce même coupon?
Chaque marque a ses propre règlements quant à combien de temps on doit attendre avant de pouvoir accéder à nouveau aux coupons.
À l’heure actuelle, les coupons numériques webSaver.ca ne s’utilisent qu’en magasin.
Chaque détaillant a ses propres règlements quant à où et comment on peut échanger les coupons numériques en magasin.
Les marques décident du nombre de coupons disponibles. Lorsque la quantité allouée est atteinte, le coupon numérique n’est plus disponible. Il est possible que vous ne le voyiez plus dans votre panier, ou qu’il s’affiche comme étant “en rupture”.
Nous rendons de nouveaux coupons disponibles lorsqu’une marque en crée de nouveaux. À l’heure actuelle, il n’y a pas de date ou d’horaire fixe, mais nous vous recommandons fortement d’ajouter webSaver.ca à votre liste d’expéditeurs autorisés et de vérifier la page de coupons numériques de façon régulière. Ne vous inquiétez pas : nous ferons également une annonce lorsqu’il y aura de nouveaux coupons disponibles!
Non. Votre compte et votre mot de passe actuels vous permettent d’y accéder.
Il est possible d’utiliser les coupons numériques sur presque tous les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les téléphones intelligents. Par contre, vous devez posséder un appareil mobile pour échanger les coupons en magasin.
Dans certains cas, nous pourrions vous demander de vérifier votre compte en entrant votre numéro de téléphone cellulaire afin qu’on puisse vous envoyer un NIP de sécurité.
